Politique de remboursement
Retours / Échanges
Chez W – WLKN, on accorde une grande importance à l’expérience client. Il est très important pour nous que chaque client soit satisfait de son achat. C’est pourquoi nous avons développé une politique de retour simplifiée.
Instructions
Vous devez avoir un compte pour pouvoir créer un retour. Si vous avez passé une commande en tant que client invité, vous devez vous inscrire avec la même adresse courriel que celle utilisée lors de la commande afin de convertir votre compte client invité en compte client.
Les prochaines étapes vous serons fournis après l'approbation de votre demande.
Notre politique n'inclut PAS les remboursements, seulement les échanges ou un crédit.
Pour de l'aide, contactez-nous au info@wlknstore.com
Quels articles est-ce que je peux retourner ?
• L'article est non porté et non lavé
• L'article n'est pas un article en vente / en liquidation ou une édition limitée
• L’article n’est pas un bodysuit, un maillot de bain, un boxer ni des chaussettes
• L’article nous est retourné dans les 30 jours suivant la date d'achat
• L'article garde toujours son étiquette d'origine
Information additionnelle
Toutes les demandes de retour doivent être traitées par info@wlknstore.com
Tous les retours seront crédités une fois reçus et traités dans nos bureaux. Les frais de transport et d'expédition ne sont pas remboursables.
Les items en soldes sont des VENTES FINALES. Ceux-ci ne sont pas éligibles aux retours.
* Veuillez noter que tous les frais d'expédition de retour doivent être couverts par le client, sauf dans les cas où l'article est confirmé défectueux par notre équipe.
Les retours peuvent également être effectués en magasin. Présentez-vous simplement avec votre facture en ligne dans les 30 jours suivant l’achat.
S'il y a une erreur qui a été commise dans l'adresse de livraison, le client est responsable des frais d'expédition pour l'envoie du paquet. Si le paquet n'est pas envoyé à nouveau, le client doit quand même payer les frais d'expédition (même si la commande est de 100$ et plus).
Une fois le paquet expédié, aucun changement ne peut être apporté à la commande. Il sera votre responsabilité.